Política de envío

Última actualización: febrero 2026

1. Preparación del pedido

• El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Una vez entregado el pedido al courier, comienza el tiempo de tránsito (entrega), que depende de la zona de destino.

2. Empresa de transporte

• Los envíos son gestionados a través de Blue Express.

3. Tiempos de entrega estimados (tránsito)

Desde que el pedido es despachado:

• Región Metropolitana: por lo general, 1 a 2 días hábiles.

• Zona Centro (Copiapó a Puerto Montt): por lo general, 2 días hábiles.

• Zonas extremas (estimado):

  • Arica: 4 días hábiles

  • Iquique, Calama, Antofagasta: 3 días hábiles

  • Coyhaique: 7 días hábiles

  • Punta Arenas: 9 días hábiles

Las entregas se realizan hasta las 20:00 hrs.

Nota: Los plazos son referenciales y pueden variar por contingencias operativas, clima, alta demanda o zonas de difícil acceso, conforme a la operación del transportista.

4. Costo de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según volumen/peso del pedido y destino, y puede variar.

• Referencia: desde $3.100.

5. Dirección y datos de entrega

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente nombre, teléfono, dirección, comuna y referencias.

• Si el pedido es devuelto a origen por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo de recepción o no retiro, podremos coordinar un reenvío (con costo) o realizar reembolso descontando los costos de envío y cualquier costo asociado a la devolución.

6. Entrega con problemas: daño, faltantes o extravío

• Si tu pedido llega con daño visible, incompleto o con un problema atribuible al transporte, contáctanos dentro de 48 horas desde la recepción a contactolilikoishop@gmail.com, indicando número de pedido y adjuntando fotos del embalaje (por fuera y por dentro) y del producto.

• En caso de extravío, iniciaremos el proceso de investigación y reclamo con el courier. La resolución y plazos dependen del procedimiento del transportista.